iso20000認證公司告訴你ITIL與iso20000有什麽不同？

進過很多年月的發展iso20000認證公司在市場上已經有很多的市場經驗和案例了，所以對iso認證非常的有信心，今天談的是ITIL與iso20000有什麽不同？

 IT服務管理佳實踐得到歸納總結出現ITIL方法論之後，次突破性的發展，是英國標準協會在IT服務管理論壇上，正式發布以ITIL為核心的國家標準BS15000，值得注意的是，ITIL從國家標準到國際標準，是一個非常快的過程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過的，所以才能在2005年12月就正式發布。

 基本上，iso20000認證就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什麽不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個管理流程（不含服務台），iso20000／BS15000則是13個管理流程，其中新增的業務關係管理與供貨商管理，對於ITIL來說，這些已經同時包含在服務等級管理之中；另外，iso20000新增的服務報告，事實上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當中。