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iso20000認證公司告訴你ITIL與iso20000有什麽不同?

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iso20000認證公司告訴你ITIL與iso20000有什麽不同?

發布日期:2018-09-11 作者: 點擊:

進過很多年月的發展iso20000認證公司在市場上已經有很多的市場經驗和案例了,所以對iso認證非常的有信心,今天談的是ITIL與iso20000有什麽不同?

iso20000認證公司

 IT服務管理佳實踐得到歸納總結出現ITIL方法論之後,次突破性的發展,是英國標準協會在IT服務管理論壇上,正式發布以ITIL為核心的國家標準BS15000,值得注意的是,ITIL從國家標準到國際標準,是一個非常快的過程,國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過的,所以才能在2005年12月就正式發布。


 基本上,iso20000認證就是從BS15000延伸而來,兩者之間的整體框架沒有什麽不同,但是ITIL與ISO20000之間的框架,卻有些差距。整體來說,ITIL是10個管理流程(不含服務台),iso20000/BS15000則是13個管理流程,其中新增的業務關係管理與供貨商管理,對於ITIL來說,這些已經同時包含在服務等級管理之中;另外,iso20000新增的服務報告,事實上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當中。


 


本文網址:/news/365.html

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